隐私政策 / Privacy Policy
欢迎使用大陆马牌轮胎（中国）有限公司出品的高效在线投诉处理系统移动应用（以下简称“ECHO应用”。您在安装和使用下述服务时，大陆马牌轮胎（中国）有限公司（以下简称“德国马牌”）会收集您的个人信息（即可用于识别您的身份的信息），本隐私政策将对该信息的使用和保护进行说明。使用服务即表明您同意本隐私政策的有关条款，并允许德国马牌根据隐私政策的有关规定，在服务中收集和使用信息。
ECHO应用概述
ECHO应用旨在为德国马牌的线上投诉处理系统提供伴随式体验（以下统称为“服务”）。ECHO应用允许在保修投诉处理期间上传德国马牌轮胎事业部生产的轮胎产品的照片。在线上投诉处理系统（链接：https://www.contionlinecontact-asia.com）中发起投诉后，可通过ECHO应用附上照片。
移动设备访问
我们可能会申请访问移动设备的某些特性或请求有关权限，包括移动设备的摄像头、联系人、麦克风、提醒事项、传感器、短信、社交媒体账户、存储器及其它特性。若您想要更改我们的访问权限，可在设备的设置中操作。
个人信息的收集与使用
收集个人信息的目的是为了方便处理德国马牌收到的产品投诉。
德国马牌通过ECHO应用收集和使用的个人信息可包括（但不限于）：您的姓名、ECHO应用账户信息（如您的用户ID）、电子邮箱地址、电话号码、财产信息（如车辆、轮胎）等。
由于服务的主体位于德国，因此我们会储存您的数据并在德国进行进一步处理。尽管如此，我们在传输、处理和储存您的信息时，仍然会遵守中华人民共和国的隐私标准。若您是欧盟成员国的公民，或在欧盟范围内或其它地区访问服务，且个人数据的采集、使用和披露在该地区适用的法律或法规异于中华人民共和国的法律，请注意，继续使用服务会将您的个人信息传输至德国，且您同意我们根据本隐私政策传输和使用该信息。
为处理轮胎产品的投诉或开展其它业务，德国马牌可能会将您的个人数据传输给中华人民共和国境内外的大陆集团的其它公司或第三方服务供应商。使用服务即表示您认可该传输数据的行为（包括跨境数据传输）。
聚合信息与匿名信息
我们可能会剔除个人信息中的身份数据，然后将其与其它匿名信息整合或聚合在一起用于各类用途，包括更好地理解您和其它用户使用服务的情况，从而做出相应改善。德国马牌并不将此类聚合信息或匿名信息视为个人信息，因此可能会与第三方共享。
安全
德国马牌会采取合理的预防措施保护您的个人信息，例如，我们会根据适用的加密工业标准对某些通信进行加密。但是对于您的信息，我们不保证其安全性。无论是我们收集的信息，或是您提供的信息，总是存在被破解的可能性。为减小这一风险，您应当（a）使用安全的用户名和密码，同时做好防护，避免泄露；（b）为您的设备启用最新的安全措施和病毒防护程序。若您怀疑您的设备安全性已受到损害，或个人信息已被破解，或有未授权的第三方存取了您的密码，请立即联系我们修改密码。
Cookies与网络信标
我们可能在ECHO应用上使用cookies、网络信标、像素追踪和其它追踪技术，从而对ECHO应用进行个性化设置，改善您的体验。您在访问ECHO应用时，我们不会使用追踪技术收集您的个人信息。大多数浏览器均采用接受cookies的默认设置。您可以清除或拒绝cookies，但是请注意，此操作可能会对ECHO应用的可用性和功能性造成影响。网络信标无法取消，但可通过拒绝全部cookies或修改网页浏览器的设置使其失效。修改网页浏览器的设置后，每一次提供cookies时您都会收到通知，允许您根据具体情况接受或拒绝cookies。
删除您的个人信息
您可以申请删除您的个人信息。但是请注意，法律可能要求我们保留该信息，不得删除（或保留一段时间，对于这种情形，我们只能在满足要求后响应您的删除请求）。信息的删除只对主动数据库有效，在我们的档案中依然会留存该信息。
业务转让
发生企业破产、出售、合并或收购时，德国马牌有可能将您的个人信息转让给某一独立实体。该实体将负责确保您的个人信息仅用于授权用途和个人，并遵守隐私政策和适用法律的要求。
未成年人政策
我们不会故意向未满18岁的未成年人索取信息，亦不会向其进行推广。若您发现我们收集到的任何数据来自于未满18岁的未成年人，请通过以下联系方式联系我们。
政策的认可
使用服务、访问ECHO应用或向德国马牌提供您的个人信息，即表明您认可我们的隐私政策。若您不同意此隐私政策，请停止使用服务。
修改
德国马牌可在不事先告知的情况下不定期修改本隐私政策。若隐私政策出现变更，我们的网站会发出新的声明，声明底部的日期亦会做出相应修改。我们建议您适时查看本隐私政策，检查是否已更新或发生变更。请参阅我们的“大陆ECHO使用条款”（可在ECHO应用内访问），详细了解我们对使用政策的法律解释。隐私政策发生变更后，自通知发出之日起立即生效。通知的方式包括在此ECHO应用中公布修改后的隐私政策或其它方式。通知发出后，继续使用服务即表明您认可修订后的条款。
联系德国马牌
若您对我们的隐私政策或对您个人信息的使用抱有任何疑问，请发送电子邮件至[…]，或发送普通邮件至大陆马牌轮胎（中国）有限公司（地址：中国上海市杨浦区江湾城路99号尚浦中心8幢3楼）联系我们。若您请求更改或删除个人信息（并注销您的注册信息），可发送电子邮件至[…]。
此版本ECHO应用隐私政策自2018起生效。