Bienvenue dans l'application mobile Conti ECHO de Continental Tire Canada Inc. («App»). Cette politique de confidentialité décrit comment Continental Tire Canada Inc. («CONTINENTAL») utilise et protège toutes les informations personnelles (c’est-à-dire pouvant être utilisées pour vous identifier) que CONTINENTAL collecte à votre sujet lorsque vous configurez et utilisez le service, comme défini ci-dessous. Il explique également comment CONTINENTAL utilise les informations collectées à votre sujet. En utilisant le service, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité et consentez à ce que CONTINENTAL utilise les informations que nous recueillons par le biais du service.
Résumé du service Conti ECHO
L’application fournit une expérience complémentaire au système de traitement des plaintes en ligne de Continental (collectivement le «service»). L'application permet de télécharger des photos pendant le traitement des réclamations au titre de la garantie pour les produits de pneus de la division Continental Tire. Après avoir créé la plainte dans le système de traitement des plaintes en ligne dans ContiLink ou ContiCarLink, les photos peuvent être jointes via l'application, CONTI ECHO.
Informations personnelles que CONTINENTAL recueille lorsque vous vous inscrivez au service CONTI ECHO
CONTINENTAL peut collecter des informations personnelles qui peuvent être utilisées pour vous identifier individuellement, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique, lorsque vous vous inscrivez en tant qu’abonner du service.
Informations personnelles que CONTINENTAL recueille lorsque vous utilisez le service
CONTINENTAL collecte et stocke les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous nous demandez tout type d'informations, sous forme imprimée ou électronique. Cela inclut les informations de localisation lorsque vous demandez ou envoyez des informations via l'application. Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande d'informations, notamment en fournissant un accès au service.
Accès aux appareils mobiles
Nous pouvons demander l’accès ou la permission à certaines fonctionnalités de votre appareil mobile, y compris l’appareil photo, les contacts, le microphone, les rappels, les capteurs, les messages SMS, les comptes de réseaux sociaux, le stockage, etc. Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.
Témoins et balises Web
Nous pouvons utiliser des témoins, des balises web, des pixels de suivi et d'autres technologies de suivi sur l'application pour personnaliser l'application et améliorer votre expérience. Lorsque vous accédez à l'application, vos informations personnelles ne sont pas collectées à l'aide de la technologie de suivi. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les témoins par défaut. Vous pouvez supprimer ou refuser les témoins, mais sachez qu'une telle action pourrait affecter la disponibilité et les fonctionnalités de l'application. Vous ne pouvez pas refuser les balises web. Cependant, ils peuvent être inefficaces en refusant tous les témoins ou en modifiant les paramètres de votre navigateur web pour vous avertir chaque fois qu'un témoin est offert, ce qui vous permet d'accepter ou de refuser les témoins individuellement. Vous pouvez lire le contenu des conditions de protection des données à tout moment sous https://www.continentaltire.ca/car/legal
Comment CONTINENTAL utilise vos informations personnelles.
Les employés de CONTINENTAL peuvent avoir accès à vos informations personnelles afin de fournir le service et de répondre à vos demandes d'informations. Nous pouvons également fournir vos informations personnelles à des fournisseurs tiers qui fournissent à CONTINENTAL des applications logicielles, l'hébergement web et d'autres technologies ou services nécessaires à la fourniture du service. À moins que vous n'ayez consenti à ces vendeurs, ils ne sont autorisés à utiliser vos informations personnelles que pour fournir le service.
Sauf disposition contraire de la présente politique de confidentialité, CONTINENTAL a pour politique de ne pas donner accès à vos informations à des tiers, sauf si vous fournissez un consentement écrit ou si cela est requis (a) par une procédure légale, (b) afin de maintenir la sécurité et l'intégrité du service ou protéger la sécurité de l'un de nos utilisateurs, (c) dans le cadre d'une transition d'entreprise impliquant CONTINENTAL, comme indiqué ci-dessous, ou (d) de se conformer à la loi en vigueur. Si CONTINENTAL reçoit une procédure légale sollicitant la production de vos informations personnelles, CONTINENTAL tentera de vous informer (à moins que la loi l’interdit) le plus tôt possible afin que vous ayez une possibilité raisonnable de vous opposer à la production lors de la procédure judiciaire.
Sécurité
CONTINENTAL prend des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Par exemple, nous chiffrons certaines communications en utilisant les normes de l'industrie pour chiffrer ces communications. Cependant, nous ne garantissons pas la sécurité de vos informations. Il y a toujours un risque que les informations que nous recueillons ou que vous fournissez soient compromises. Pour atténuer ce risque, vous devez (a) utiliser des noms d'utilisateur et des mots de passe sécurisés, les protéger soigneusement de toute divulgation et (b) mettre en place une sécurité et une protection antivirus à jour sur votre appareil. Si vous pensez que la sécurité de votre appareil ou vos informations ont été compromises, ou si votre mot de passe est utilisé ou utilisé par un tiers non autorisé, veuillez nous contacter immédiatement pour que votre mot de passe soit modifié.
Sites Web de tiers
Lorsque vous cliquez sur un lien vers un autre site web ou un autre emplacement, vous quittez notre application et accédez à un autre site. Une autre entité peut collecter des informations personnelles vous concernant. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites web externes ou leur contenu, et ne pouvons en aucun cas en être tenus pour responsables. Sachez que les conditions de cette politique de confidentialité ne s'appliquent pas à ces sites web externes, ni à leur contenu, ni à toute collecte de données après que vous ayez cliqué sur des liens vers de tels sites web externes. Si vous décidez d'accéder à des liens tiers apparaissant dans l'application, vous le faites à vos risques et périls.
Une note sur l'hébergement de données
Le service est hébergé en Allemagne, mais vos informations seront transférées, traitées et stockées conformément aux normes canadiennes sur la confidentialité des données. Si vous êtes citoyen d'un pays de l'Union européenne, d'Asie ou de toute autre région ayant accès au service, et dont les lois et réglementations régissant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données à caractère personnel sont différentes de celles du Canada, veuillez prendre note que grâce à votre utilisation continue du service, régi par les lois de la province de l'Ontario et du Canada, par la présente politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation, vous transférez vos informations personnelles à l'Allemagne et vous consentez à ce que transfert et notre utilisation de ces informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Transfert d'entreprise
En cas de faillite ou de vente, fusion ou acquisition, CONTINENTAL pourra transférer vos informations personnelles à une entité distin,cte. Cette entité sera responsable de veiller à ce que vos informations personnelles ne soient utilisées qu'à des fins autorisées et pour le respect des personnes, conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables.
Politique pour les enfants
Nous ne sollicitons pas sciemment des informations auprès des enfants de moins de 13 ans et ne les commercialisons pas. Si vous avez connaissance de données recueillies auprès d'enfants de moins de 13 ans, contactez-nous à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.
Acceptation de la politique
En utilisant ce site web, en accédant à CONTI ECHO ou en fournissant vos informations personnelles à CONTINENTAL, vous indiquez que vous acceptez notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez cesser d'utiliser le service.
Modifications
CONTINENTAL peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre sans préavis. Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons une nouvelle déclaration sur notre site et modifierons la date indiquée au bas de la déclaration. Nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité de temps à autre pour vous tenir au courant de toute mise à jour ou modification. Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation de CONTI ECHO (disponibles dans l'application mobile CONTI ECHO) pour une explication juridique plus détaillée de nos règles d'utilisation. Les modifications apportées à la politique de confidentialité entrent en vigueur immédiatement après vous en avoir avisé. Un avis peut être donné en affichant la politique de confidentialité révisée sur ce site web, www.contilink.ca, ou par un autre moyen. Votre utilisation du service après notification constitue votre acceptation des conditions révisées.
Contacter CONTINENTAL
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur l'utilisation de vos informations, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse dataprotectioncanada@conti-na.com ou par courrier ordinaire à l'adresse suivante: Continental Tire Canada inc. 1 Robert Speck Parkway, Suite no. 900, Mississauga ,Ontario, L4Z-3M3, à l’attention du département de Marketing les demandes de modification de vos informations personnelles ou de suppression de vos informations personnelles (et d'annulation de votre inscription) peuvent être adressées à warranty.support@conti-na.com.
Date d’entrée en vigueur de la présente version de la politique de confidentialité de CONTI ECHO de CONTINENTAL: 1er décembre 2018.